Аккаунт Instagram может перейти на подростковые настройки, даже если в нем указана дата рождения совершеннолетнего. 9 ноября Meta объявила, что расширяет на весь мир применение ИИ для оценки возраста: так компания выявляет аккаунты, которые, по ее оценке, принадлежат подросткам. Meta ожидает, что защитные настройки получат еще миллионы подростков. Это прогноз, а не число уже переведенных аккаунтов.
Расширению предшествовало тестирование в США, начавшееся в апреле 2025 года. В руководстве Семейного центра Meta, на которое ссылается новое объявление, говорится, что компания может учитывать сведения из публикаций, комментариев и профилей, например упоминания дней рождения или школьных классов. От оценки возраста зависит, какие правила Instagram применит к аккаунту.
Изменение влияет на то, кто может связаться с подростком и какой контент он увидит. Настройки подростковых аккаунтов Instagram позволяют получать сообщения только от тех, на кого подросток подписан или с кем уже связан в приложении. В июньском обновлении Meta сообщила, что по умолчанию в таких аккаунтах действует фильтр контента, созданный по аналогии с возрастным рейтингом фильмов 13+, а для перехода к настройке, показывающей больше контента, нужно разрешение родителя.
В объявлении о более раннем тестировании Meta говорила, что пользователи смогут изменить настройки, если компания ошибется с их возрастом. В отдельном разъяснении, опубликованном в мае, Meta указала, что пользователям, которых она подозревает в указании неверного возраста ради обхода ограничений, необходимо подтвердить возраст в таких случаях, как замена даты рождения, по которой им меньше 18 лет, на дату, по которой они совершеннолетние. Для этого используют удостоверение личности или инструмент Yoti для оценки возраста по лицу. Этот пример касается попытки изменить дату рождения и не показывает, что потребуется от каждого пользователя, которого ошибочно перевели на подростковые настройки.
Соглашение в США, одобренное в августе, устанавливает отдельное требование для участвующих юрисдикций. Положение соглашения об обжаловании требует понятного способа оспорить ошибочное отнесение пользователя к несовершеннолетним, а также своевременного ответа с объяснением решения. Конкретный срок рассмотрения отдельной жалобы в нем не указан.
В ноябрьском объявлении нет данных о частоте ошибок и не сказано, сколько времени занимает исправление. Это два разных показателя работы системы: как часто она ошибается и как долго последствия ошибки сохраняются для пользователя.